Termes et conditions « Entrada Inti Raymi ».

Ce document réglemente les conditions d’achat, les modifications et les annulations des différents circuits proposés par www.entradaintiraymi.com.

Généralités

• Ce document constitue un contrat et régit les termes et conditions du client concernant les services contractés par “Entrada Inti Raymi”.
• Aucun agent autre que “Entrada Inti Raymi” n’a le pouvoir de modifier, de restreindre ou d’étendre les termes de ce contrat.
• En réservant le voyage, le client accepte les termes et conditions de ce document.

Acteurs

• ENTRADA INTI RAYMI. Marque et plateforme virtuelle de MACHU PICCHU TERRA SRL, Agence de voyages et de tourisme, est une agence de tourisme officielle autorisée par le Ministère de la Culture du Pérou avec l’enregistrement MA0473.
• CLIENT. C’est la personne physique ou morale qui prend les différents services touristiques de ENTRADA INTI RAYMI.

Conditions d’utilisation

• Le site Web Entrada Inti Raymi (entradaintiraymi.com) est un site Web qui propose différents circuits tout compris vers les différentes destinations touristiques de Cusco et du Machu Picchu, y compris le grand événement Inti Raymi (le 24 juin de chaque année).
• Entrada Inti Raymi, à travers son site Internet et ses réseaux sociaux, fera ses meilleurs efforts pour tenir le Client informé et répondre à ses exigences de la manière la plus sûre et la plus efficace possible.
• La plateforme virtuelle Entrada Inti Raymi propose plusieurs moyens de contact tels que le courrier électronique (info@machupicchuterra.com), WhatsApp ((+51) 982 108 083 / (+51) 994 349 441) ou le téléphone (51) 84 207064 pour maintenir une communication adéquate avec le Client.
• De plus, Entrada Inti Raymi sur sa plateforme Web, dans la section Articles de laquelle , propose une grande quantité d’informations très utiles au Client sur les différentes attractions touristiques de Cusco et du Pérou.

À propos du processus d’achat

• Le Client peut utiliser la plateforme virtuelle Entrada Inti Raymi depuis n’importe où dans le monde pour effectuer sa réservation en ligne.
• Pour acheter l’un de nos services, le Client doit disposer d’une adresse e-mail, à laquelle seront envoyés le formulaire de réservation, la facture de paiement et les billets d’entrée au format numérique (PDF). De plus, le courrier électronique est le principal moyen de clarifier les questions et de résoudre les conflits qui peuvent survenir avant, pendant et après le service.
• Pour compléter le processus d’achat, le Client doit remplir le formulaire de réservation disponible sur le site Web Entrada Inti Raymi . Pour compléter les champs obligatoires du formulaire de réservation, le Client doit le faire avec les données figurant sur un document d’identification officiel en cours de validité de son lieu d’origine, par exemple : Passeport, DNI, documents d’identification personnelle, carte d’étranger, etc.
• Une fois la réservation envoyée, les informations sont vérifiées et un formulaire de paiement sera généré, en fonction du mode de paiement choisi. Une fois que le client aura effectué le paiement du montant total émis, Entrada Inti Raymi procédera à l’envoi du reçu par e-mail (vérifiez votre boîte de réception et votre dossier spam). Ceci termine le processus d’achat.
• Le Client doit se présenter uniquement au point de rendez-vous (ou dans le hall de son hôtel si la prise en charge se fait à partir de là) avec les autres touristes le jour de sa visite.

Conditions de paiement

• Entrada Inti Raymi affiche ses prix et réductions sur notre site Web.
• Le Client peut régler sa réservation en utilisant les moyens de paiement entièrement sécurisés suivants : Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal.
• Le paiement doit être effectué en ligne à 100% du prix de la prestation.
• Entrada Inti Raymi met à votre disposition les téléphones du bureau (51) 84 207064 ou WhatsApp (51) 982 108 083 pour toute question. Vous pouvez également nous écrire à info@machupicchuterra.com, et nous serons heureux de vous aider.

À propos du service

• Une fois le paiement effectué par le Client, un reçu de paiement avec les détails de la prestation touristique achetée sera envoyé à l’adresse e-mail fournie par le Client.
• Une fois que le Client a reçu ses billets et la confirmation de paiement, il doit vérifier que les données (date de visite, noms, numéro de passeport ou de pièce d’identité, etc.) sont correctes.
• Les services offerts sur notre plateforme web sont spécialisés dans les billets pour le spectacle Inti Raymi. En outre, il propose divers circuits dans toute la région de Cusco, mettant en évidence des services qui incluent le Machu Picchu.
• Tous les circuits sont organisés par des professionnels du secteur du tourisme. Entrada Inti Raymi est une marque de Machupicchu Terra, une agence de tourisme spécialisée dans la vente de billets pour le spectacle Inti Raymi (événement organisé chaque année le 24 juin).

À propos des changements et modifications des données pour Entrada Inti Raymi

• Entrada Inti Raymi est un intermédiaire entre Emufec (Société Municipale de Fêtes et de Promotion Touristique de Cusco) et le Client pour la commercialisation des billets pour le spectacle Inti Raymi.
• Cet événement a lieu chaque année le 24 juin. En raison des règles strictes d’Emufec, les modifications (noms, types de billets ou dates) des Entrada Inti Raymi ne sont pas autorisées une fois l’achat effectué.
• Toute information saisie de manière erronée par Entrada Inti Raymi pourra être rectifiée gratuitement et uniquement sur demande du Client .
• Pour plus d’informations, veuillez envoyer un email à info@machupicchuterra.com ou nous contacter directement au (+51) 982 108 083 ou (+51) 994 349 441.

À propos des changements apportés aux visites incluant le Machu Picchu

• Entrada Inti Raymi propose des visites qui incluent le spectacle Inti Raymi (24 juin) et, en plus, une visite du Machu Picchu et de ses montagnes : Huayna Picchu, montagne Machu Picchu, Huchuy Picchu, etc.
• La tournée Inti Raymi, selon les règles d’Emufec, l’institution organisatrice de l’événement, n’est pas sujette à changements. De même, pour la visite du Machu Picchu, selon les règles du Ministère de la Culture du Pérou, les modifications de la visite de la cité des Incas ne sont pas autorisées.
• Il est recommandé de choisir la date et les membres du voyage en conséquence.

À propos des modifications apportées aux circuits incluant le Chemin de l’Inca

• Entrada Inti Raymi propose des visites qui incluent le spectacle Inti Raymi (24 juin) et, en plus, des visites qui incluent le chemin Inca jusqu’au Machu Picchu. Il existe deux versions de cette randonnée : le parcours classique de 4 jours et le parcours court de 2 jours.
• La tournée Inti Raymi, selon les règles d’Emufec, l’institution organisatrice de l’événement, n’est pas sujette à changements. De même, le circuit du Chemin Inca, selon les règles du Ministère de la Culture du Pérou, ne permet pas de modifications du circuit pour cette randonnée, que ce soit dans sa version de 2 ou 4 jours.
• Il est recommandé de choisir la date et les membres du voyage en conséquence.

À propos des modifications de circuits incluant d’autres circuits

• Entrada Inti Raymi propose des visites qui incluent le spectacle Inti Raymi (24 juin) et également des visites qui incluent les différentes attractions touristiques de Cusco, telles que : Cusco City Tour, Sacred Valley of the Incas tour, Maras – Moray tour, 7 Colors Mountain tour, Humantay Lagoon tour et plus encore.
• La tournée Inti Raymi, selon les règles d’Emufec, l’institution organisatrice de l’événement, n’est pas sujette à changements. Cependant, les visites des différentes attractions touristiques de Cusco (City Tour, visite de la Vallée Sacrée des Incas, visite de Maras – Moray, visite de la Montagne aux 7 Couleurs, visite de la Lagune Humantay ; sont sujettes à des changements de noms ou de dates de service).
• Les modifications entraînent une pénalité unique de 10 % de la valeur totale du voyage. Il vous suffit de demander le changement à info@machupicchuterra.com avec un dernier délai autorisé de 5 jours avant. Passé ce délai, il n’y a plus de droit de modifier la date ni les noms des membres du service.

À propos des annulations et remboursements de Billet pour Inti Raymi

• Entrada Inti Raymi est un intermédiaire entre Emufec (Société Municipale de Fêtes et de Promotion Touristique de Cusco) et le Client pour la commercialisation des billets pour le spectacle Inti Raymi.
• Cet événement a lieu chaque année le 24 juin. En raison des règles strictes d’Emufec, les annulations (ou remboursements) des Entrada Inti Raymi ne sont pas autorisées une fois l’achat effectué.
• Pour toute communication ultérieure, cas particuliers, vous pouvez envoyer un email à info@machupicchuterra.com ou nous contacter directement via WhatsApp au (+51) 982 108 083 ou (+51) 994 349 441.

À propos des annulations de visites incluant le Machu Picchu

• Entrada Inti Raymi propose des visites qui incluent le spectacle Inti Raymi (24 juin) et, en plus, des visites du Machu Picchu et de ses différentes montagnes : Huayna Picchu, montagne Machu Picchu, Huchuy Picchu, etc.
• La tournée Inti Raymi, selon les règles d’Emufec, l’institution organisatrice de l’événement, n’est pas sujette à annulation ni à remboursement. Cependant, la visite du Machu Picchu est sujette à des annulations et des remboursements.
• La demande d’annulation de la visite du Machu Picchu se fait en envoyant un email à info@machupicchuterra.com. Le dernier délai pour envoyer le mail est de 5 jours avant le début du tour.
• L’annulation entraîne une pénalité de 50% de la valeur du tour au Machu Picchu (remboursement de 50% du montant total du tour).
• Les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le visiteur pour envoyer l’argent (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal). Le délai de traitement est aussi long que celui établi par la passerelle de paiement (généralement 1 mois).
• Il est recommandé de choisir la date et les membres du voyage en conséquence.

À propos des annulations de circuits incluant le Chemin de l’Inca

• Entrada Inti Raymi propose des visites qui incluent le spectacle Inti Raymi (24 juin) et, en plus, des visites qui incluent le chemin Inca jusqu’au Machu Picchu. Il existe deux versions de cette randonnée : le parcours classique de 4 jours et le parcours court de 2 jours.
• La tournée Inti Raymi, selon les règles d’Emufec, l’institution organisatrice de l’événement, n’est pas sujette à annulation ni à remboursement. De même, le tour du Chemin Inca, selon les règles du Ministère de la Culture du Pérou, n’est pas sujet à annulation ni à remboursement pour cette randonnée, que ce soit dans sa version de 2 ou 4 jours.
• Il est recommandé de choisir la date et les membres du voyage en conséquence.

À propos des annulations de circuits comprenant d’autres circuits

• Entrada Inti Raymi propose des visites qui incluent le spectacle Inti Raymi (24 juin) et également des visites qui incluent les différentes attractions touristiques de Cusco, telles que : Cusco City Tour, Sacred Valley of the Incas tour, Maras – Moray tour, 7 Colors Mountain tour, Humantay Lagoon tour et plus encore.
• La tournée Inti Raymi, selon les règles d’Emufec, l’institution organisatrice de l’événement, n’est pas sujette à annulation ni à remboursement. Cependant, la visite des différentes attractions touristiques de Cusco (mentionnées ci-dessus) est sujette à des annulations et des remboursements.
• La demande d’annulation de la visite se fait en envoyant un email à info@machupicchuterra.com. Le dernier délai pour envoyer le mail est de 5 jours avant le début du tour.
• L’annulation entraîne une pénalité de 25% de la valeur du tour au Machu Picchu (remboursement de 25% du montant total du tour).
• Les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le visiteur pour envoyer l’argent (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou PayPal). Le délai de traitement est aussi long que celui établi par la passerelle de paiement (généralement 1 mois).
• Il est recommandé de choisir la date et les membres du voyage en conséquence.

Confidentialité des informations

• Entrada Inti Raymi garantit la confidentialité des données saisies par le Client au moment de la réservation, des données fournies lors de la transaction de paiement et des documents envoyés à notre email. Ces informations seront utilisées uniquement et exclusivement pour l’achat du voyage au nom du Client auprès du Ministère de la Culture du Pérou. Toutes les informations des visiteurs sont entièrement sécurisées.

Clause de non-responsabilité

• Entrada Inti Raymi n’est pas responsable si les données fournies par le Client ne sont pas les mêmes que celles du passeport ou de la pièce d’identité enregistrée lors de la réservation.
• Entrada Inti Raymi n’a aucun contrôle sur les événements météorologiques, les catastrophes naturelles ou les conflits sociaux qui pourraient empêcher son arrivée à Cusco pour fournir ses services touristiques. Dans ces situations, les modifications et les annulations sont régies par nos Conditions Générales.
• Entrada Inti Raymi n’est pas responsable de la détérioration, de la perte partielle ou totale de vos bagages lors de l’exécution des prestations. Il est recommandé de prendre soin de vos effets personnels pendant l’Inti Raymi à Cusco (24 juin).
• Entrada Inti Raymi n’est pas responsable du transit du Client dans les sites archéologiques visités tels que Machu Picchu, Sacsayhuamán, Coricancha, Pisac, Chinchero, Ollantaytambo, etc. qui doivent être protégés et soignés à tout moment.
• Entrada Inti Raymi n’est pas responsable des éventuels retards du Client au moment de sa visite ou lors de la visite du spectacle Inti Raymi.
• Tout Client qui ne peut pas effectuer sa visite ou son service et ne communique pas en temps opportun ou n’effectue aucune procédure perdra tous ses droits sur son service et aucun remboursement ne sera effectué par Entrada Inti Raymi.

Si vous avez des plaintes ou des réclamations concernant les services fournis par Entrada Inti Raymi, veuillez vous rendre dans notre section Livre de réclamations.